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怕小姨他们担心。

    那会儿宋时琛还老逗她。

    瞧他这情书里说的什么话?忙?累?

    骗子,她就看他闲得很!

    她那时好像走哪儿都能碰上他,拌两句嘴,互踩几句,也是那时起,她立了flag,以后有她没他,有他就没有她。还有几次,她正因为黑粉烦躁,在气头上,他偏要过来撞她枪口上,一发不可收拾。

    吵完,发泄了,她又会后悔,后悔无意识地拿他撒气了。明明当时想说的不是这句,脱口而出的又真就变了味。

    但好像她只对宋时琛这样,自己也控制不了。肆无忌惮,矫情也自私,潜意识里她又好像知道,他其实不会真的生她气。

    表妹总说她对他霸道,那不都是他先惹上来的么。

    舒心不由朝里看去,目光径直落在里头那人身上。没想到,他也看着她。

    他眉目温柔,嘴角扬起的弧度十分好看。

    舒心一顿,记忆纷至沓来。过去他们吵架,他什么模样?也是这样?

    这么一想,宋时琛吵归吵,闹归闹,他真的从未跟她置过气,也从来只是嘴上的争斗。

    他对她算是……挺好的?

    舒心收回视线,又看了一遍他所谓的情书。信沿着折痕整齐叠好放进信封,也抚平了封口。她收拾好笔记本电脑,全部放包里。

    一抬眸,宋时琛已经站到了她面前。

    “忙完了?”他声音带笑。

    舒心抿抿唇:“嗯。”起身背上包,她手里头攥着他的情书。

    宋时琛顺手端起她的咖啡和巴斯克,两人一道进去。

    原先的卡座位置,咖啡和巴斯克放她手边,他喊来服务生给她添热水。

    舒心默默打量着他,没打断,也没出声询问。

    等服务生给她倒完热水离开,她扫了眼手中的信封,“对不起,让你等这么久。”对他有愧疚,这么多年头一回道歉,也怪别扭的。

    宋时琛弯了下唇:“被我感动哭了?”

    果然,他就是欠揍。

    舒心慢慢放松,觉得还是这样习惯些,“宋时琛,我接电话的时候,你就在写信?”

    她手上的信封冲他扬了扬。

    说是情书,没头没脑的也不像,倒是跟她当下的情形无比贴合,真怀疑他这是现写的。

    宋时琛眸中有笑意,也有一分她看不清的东西。

    “真没有。”他认真看她。

    舒心不信,情书放桌上,“那怎么刚好是今天给我送了?”

    宋时琛交代:“让夕拾跑腿,被她敲了一顿竹杠。”

    “夕拾人呢?”

    “走了,拿了我的卡走的。”

    舒心笑了:“真好意思。”居然让夕拾送信,之后,夕拾肯定要调侃她的。

    宋时琛见她笑了,抿了口自己的咖啡。不是现写,但的确是刻意送给她。每一封情书都是他的心路历程,只是他挑选了自认为最合适的时机,一封一封慢慢送给她。

    这些他希望在以后的某一天,能有这个机会亲口告诉她。

    他端着他的咖啡杯出神,舒心留意到,看了他许久,也想了许久。

    最后,她放弃深究。

    舒心把信小心放包里的夹层,她解锁手机又锁屏,几次犹豫,她再次解锁,页面点到民宿的评论区,“宋时琛。”

    “嗯。”他放下咖啡杯。

    四目相对。

    舒心把手机推过去,将收到同行恶意差评的事跟他说了,“如果是你,你会怎么做?”

    宋时琛微诧,她自尊心强,在他跟前看着是霸道,其实是不愿意露怯,“问我的经验?”

    “差不多。”她不好意思承认,低头吃巴斯克。因为脑子里乱糟糟的,第一口没尝出什么味。她从未跟他说过工作上的事,更别说取经。

    她有些懊恼,宋氏酒店家大业大,有专业的舆情监控,律师更是随时待命,他们是不一样的,是她冲动了,“你就随便看看呗。”

    宋时琛点头,开始看她手机,“我边看,你具体说说?”

    舒心又吃了一口巴斯克,这次尝到了甜味,但一点不腻,“我们民宿的管家看到差评后,在同平台搜索过,对方是平台钻石用户,但同类型的差评不少。有的甚至是复制粘贴,只字不差,不敢说一定,八成是职业差评。”

    宋时琛看到差评。

    【这次的住宿体验感真的极差。首先,房间的隔音特别特别差,抽水、洗手、说话、关门声,一点点动静都藏不住,晚上来来去去的脚步声,对我这种本身睡眠就不好的人来说,根本就没办法入睡。真的是睁眼到天明,简直是离谱。其次,号称是专业消毒过的毛巾、浴巾,为什么我第二天全身都起疙瘩过敏?真的是经过了消毒,还是本身就使用的劣质毛巾?还有,这么大一个号称五星的民宿,居然没有热水?你们能信,大冬天的,大晚上衣服都脱了,全程冷水透心凉。我到家就开始头疼发热无力,忍无可忍,发这条评论时,我真的是手抖冒汗,头昏脑胀,浑身无力,这就是你们所谓的精致民宿?最后,我想说,服务真的极差,晚上洗了冷水澡,打电话给服务台,根本无人接听,直到今天退房,前台都是爱搭不理。我努力反映我的问题,呵呵,好家伙,人来一句爱住不住,矫情。家人们,真诚奉劝各位一句,黑心网红民宿,也就糊弄糊弄粉丝,割一波韭菜,入住请务必慎重。】

    小作文似的差评,没有配图,处处排雷,精准抓住一般游客的心理。

    舒心话落,停顿一下,看到宋时琛居然在笑,她一噎,“你笑什么?”

    差评,她超气的,关键憋屈。她知道是职业差评,其他人不知道啊。

    宋时琛往下看民宿回复:“你继续。”

    舒心忍不住看了他好几眼,猜他应该是看到了他们商量后的回复,她挖了一大勺巴斯克,“他说联系前台,根本没有,前台晚上轮班,不可能漏接。”

    这是最直观的证据。

    所以,他们直接硬刚回复:【感谢您的评价监督,开业之际,迎来第一条差评,我们无比重视。针对您提出的几点,特作出如下说明:

    1、隔音问题:民宿自去年3月设计装修,设施设备均经过专业检测,所有房间玻璃、房门均带隔音功能。检测及测试报告欢迎您随时查阅。

    2、毛巾卫生:客房卫生一直是我们最重视的主题,无论是毛巾、浴巾,还是房间内的水壶玻璃杯,都是一客一消毒,每个房间的卫生都有阿姨细心清扫。对于您提出的过敏问题,我们将房间毛巾浴巾留存,后续将由第三方机构进一步进行检测。

    3、浴室凉水:每位客人入住前,专属管家都会再次检查房间安全、卫浴等设施问题,未发现您房间存在无热水情况。在您退房后,管家和阿姨收拾客房时,也未见此问题。

    4、客房服务:从您入住至今,除此线上差评,我们从未收到您的任何反馈,您也未曾与我们有过任何相关沟通。关于您说的晚上电话无人接听,我们同时查看监控及来电记录,未查询到您的来电记录。至于今天退房,前台对您爱搭不理,我们也一并调取了相关监控,证实上述情况并不属实。

    我们强调,我们尊重每一位客人的意见和反馈,但我们也绝不容忍任何形式的恶意攻击和不实言论。对此,我们将保留所有证据,并寻求进一步追究的权利。】

    “回得很好。”宋时琛看完,“没有点破他是职业差评师,也没有牵扯其他用户体验,有理有据,滴水不漏。”

    舒心已经吃了大半的

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