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303文学www.303wx.com提供的《九零之弹幕教我发家致富》60-70(第33/36页)
这部分收入，在选择入驻店铺时更加来者不拒，然后入驻店铺资质更差，形成恶性循环。
不仅店铺资质差，种类也五花八门。
其实像第七百货这种面积不大的商场，在选择入驻商铺的时候，最好是选择同一类型的，比如都卖服装，或者都卖特产。
同类型店铺多了，更方便吸引到准确的客户群体，像新村夜市定位就很清晰，所以客流不断。
又或者什么类型的店铺都有，足够全面，也能吸引不少客流，有些人逛街可能就是这样，没有特别目标，什么都想看看。
而第七百货，着实有点两边不靠。
但这问题并不好解决，改造不用说，第七百货已经改了大半，推倒重来需要不少钱，而第七百货没有那么多资金。
调整店铺类型更不容易，这些已经入驻的店铺老板都是和第七百货签了合同的，把人赶走光违约金就是一大笔钱，第七百货出不起。
而且店铺空置下来后，短时间内能不能租出去也是个问题。
再加上忠言逆耳，这番话要是全说出来，等于把高鹏这几年的努力全否定了，再心大的人听了，心里也会不高兴。
叶薇答应帮高鹏出主意是为了减租金，而不是想得罪人，当然不会上来就说掏心窝子的话。
斟酌过后，她略过了这一点，重点说商品种类和员工的服务态度。
论商品的大类，第七百货有的不少，小到针头线脑，大到家用电器，应有尽有。但在大类基础上细分到每款商品的品牌，种类就不是很多了。
而且第七百货的很多商品，都是本地国营厂生产的。
其中名气大销量好的当然有，像大白兔奶糖，梅林罐头，金星牌的电视机，但更多的，是和机械厂这样难以为继下去的国营厂生产的商品。
这很正常，在计划经济时代，百货公司就承担着销售国营厂产品的任务。
虽然改开后经济体制渐渐转变成以市场为导向的，但这本身就是一个新旧交替的时代，所以在大多数国营的百货商店里，国营厂生产的商品依然占大头。
而且国营单位是个很讲关系的地方，同类型产品卖什么不卖什么，并不完全看销量决定，有时候还要看哪个供应商的关系更硬。
类似的问题，第一百货当然也有。
但第一百货经营状况好，能同一商品可以采购多个品牌的货。甚至因为他们在供销关系中处于强势地位，供应商为了上货架，先供货，卖出再结款项的要求也愿意答应。
所以第一百货虽然也需要承销那些卖得不太好的商品，但因为品牌齐全，顾客逛后总能选购到心仪的产品，客流自然越来越多。
第七百货没有那个条件，滞销商品占了大半货架，剩下畅销的，其他私营国营的商店百货都能买到。
甚至人家进货价还低一些，卖得也便宜些，第七百货拿什么吸引顾客？
至于员工的服务态度，其实近几年大多数国营百货的售货员，都渐渐有了服务意识，面对顾客时态度比以前好了很多。
但这个好了很多，仅针对七八十年代售货员敢打骂顾客而言，和私营百货的售货员依然没法比。
看看宝贝星球和第七百货柜台售货员，面对顾客时的态度就知道了。
宝贝星球的售货员在面对顾客时会面带笑容，不管能不能成交，在顾客有需求时都会积极给他们推荐款式，并帮助搭配。
第七百货柜台的售货员，在面对顾客时笑不笑要看心情，顾客问多几句就不耐烦，更有甚者会直接对客户说“不买别问”。
顾客又不是受虐狂，以前去哪都一样，受气也就忍了，可现在人私营店铺售货员接待时如春风化雨，怎么可能上赶着来找罪受。
久而久之，人自然就少了。
听完叶薇的分析，高鹏赞同点头：“这两年我一直在跟大家强调微笑服务，但都不怎么奏效。”
叶薇心想光靠嘴巴强调当然没有用，她店里的员工为什么能把顾客当成上帝？还不是因为销售额和他们工资有直接关系？
第七百货的售货员拿的是死工资，销售额高还是低到手的钱没什么差别，他们当然懒得搭理顾客？
叶薇试探着问：“高经理，您考虑过在第七百货实行提成制度吗？”
提成制度并不新鲜，现在私营的带销售性质的工作，工资基本都是底薪加提成。这种制度的好处也显而易见，高鹏自然考虑过，但是……
他叹了口气说：“两年前我就提过，但员工们意见很大。”
第七百货成立至今已有三四十年，售货员很多都是老职工，工龄长，相应的工资也不低，他们什么都不干，每月工资都有三四百。
如果实行提成制度，底薪肯定不能定这么高，那样工资开支太大。
但降底薪，大家又不愿意，因为他们本来什么都不用干，每个月都能拿三四百。底薪降了后，他们可能累死累活才能挣到这么多钱。
还是前面的原因，高鹏这个人有想法，但是做事又喜欢留余地，做不到力排众议，见大家都反对，就选择了放弃。
叶薇能理解那些员工为什么反对，老话说人往高处走，他们干了几十年不说涨工资，还要降底薪，他们当然不高兴。
而高鹏也不可能答应不降工资只涨提成，因为这样改革成功，第&
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